Entendendo os relatórios
Existem 2 tipos de relatórios: os relatórios por e-mail e os relatórios por Whatsapp. Vamos falar sobre eles separadamente:
Relatórios pelo Whatsapp
Os relatórios pelo Whatsapp possuem 5 informações:
Período: mês de referência dos dados;
Visitas: Quantidade de pessoas diferentes que acessaram seu website;
Páginas vistas: O total de páginas vistas durante o mês (o mesmo visitante pode ver várias páginas);
Resultados: Eventos importantes no website, como: mensagem pelo Whatsapp; formulário por e-mail; clique para enviar mensagem;
Além destas informações, há o link para acessar o Interago e ver informações mais detalhadas. Focamos nestas 3 informações principais (visitas, páginas vistas e resultados) por mostrarem de forma consumada dados que podem ser fragmentados em vários outros, como:
Média de páginas vistas por visitante = Páginas Vistas / Visitas;
Quantos visitantes entram no site em média = Visitas / 30,4 (valor referente a um mês genérico);
Quantos visitantes preciso para ter uma conversão = Visitas / Resultados;
Além disso, é fácil ver nas mensagens enviadas pelo Interago para analisar outros meses, uma vez que o robô do Interago utiliza sempre o mesmo número, o qual é (17) 992240133. Aliás, você pode adicionar nosso robô para tirar dúvidas sobre o Interago e nossos serviços.
Relatórios por e-mail
Diferente dos relatórios por Whatsapp, o relatório por e-mail contém informações mais detalhadas sobre visitas, comportamento, entre outros dados conforme explicaremos abaixo:
O título do e-mail com o relatório é Resultados do SITE em MÊS/ANO
Resumo de acessos > Visitas: É a quantidade de visitantes únicos que acessaram o website. O visitante único só é contabilizado mais de 1 vez se acessar o website após 24h novamente.
Resumo de acessos > Páginas vistas: Sempre que uma página é acessada, conta-se uma página vista. O mesmo visitante pode ter várias páginas vistas.
Resumo de acessos > Visitas pelo Google: Nos importamos muito se o website está aparecendo no Google e recebendo visitas, entre outras coisas, isso significa que pessoas diferentes estão acessando seu website. Essa métrica mostra as páginas vistas com origem vinda do Google.
Resultados > Whatsapp: Todo clique que passa pela API do Whatsapp para enviar mensagem para o telefone cadastrado no website.
Resultados > Coleta de dados: Sempre que os dados do visitante são armazenados, por exemplo, ao enviar um contato pelo formulário. Utilizamos muito o botão do Whatsapp que pede para o visitante deixar seu contato (para não perder o contato caso ocorra algum problema com a API), mesmo que o visitante fale pelo Whatsapp, ele é registrado como Coleta de dados pois seus dados foram armazenados e enviados também por e-mail de quem recebe as notificações do website.
Resultados > Mapa: Clique em links que usam a API do Google Maps para ver endereço ou calcular rota.
Resultados > Ligação: Clique em links com recurso de realizar chamadas pelo celular ou abrir aplicativo de chamadas no computador.
Resultados > Enviar e-mail: Clique em links que abrem o aplicativo de enviar e-mail já com o destinatário preenchido, no caso, o contato do website.
Comportamento > Visitas pelo celular: Porcentagem de visitas que utilizaram o celular para navegar no website. É importante entender essa métrica porque a exibição da interface no celular é uma experiência muito diferente do que em um computador.
Comportamento > Rolagem até o fim: Porcentagem de visitantes que rolaram a página até o fim. Essa métrica é importante para entender se o conteúdo está interessante até o fim.
Comportamento > Leitura: Porcentagem de visitantes que ficaram mais de 15 segundos lendo a página. Essa métrica também busca entender se o conteúdo está interessante e se os visitantes estão consumindo o mesmo.
Top 5 links: São os 5 links que receberam mais páginas vistas. A porcentagem é uma relação com o total de páginas visitas. É comum que estas também sejam as páginas com mais acesso no Google.
Visitas no menu do Painel
Para mais informações, o administrador do website também pode acessar os gráficos dia-a-dia disponíveis em Visitas no painel para ver os dados atualizados em tempo real do mês que está correndo. Estes gráficos possuem mais detalhes, incluindo, detalhes página a página.
Nos gráficos mensais podemos destacar também as visitas por redes sociais para medir as fontes de tráfego e também o gráfico de crescimento que mostra de forma resumida se a quantidade de visitas do website está aumentando ou diminuindo com escopo anual.